Često postavljana pitanja

Prvo crtamo dizajn i usaglašavamo maketu sa vama. Nakon odobrenja počinje tufting i dizajn više ne može da se menja. Kada se lepljiva podloga potpuno osuši, tepih se skida sa rama. Poravnavamo vlakna, oblikujemo svaki detalj trimerom i završavamo ga ručno makazama. Ovo skulpturalno šišanje je najduži deo procesa. Ksenia Derr ima više od petnaest godina iskustva u slikarstvu, obradi metala, dizajnu nakita i prilagođenim završnim obradama automobila; biografiju možete pročitati na stranici O nama.

Tuftujemo akrilnim predivom. Vuna i mešavine akrila i vune moguće su na zahtev. Vuna košta dva do tri puta više, pa se materijal dogovara i računa pre početka rada.

Da, nudimo prilagođene veličine za tepihe i slike. Molimo vas da nam date svoje specifične dimenzije i preferencije dizajna, a mi ćemo stvoriti komad koji savršeno odgovara vašim zahtevima.

Za svakodnevno održavanje dovoljan je valjak za skidanje dlačica. Usisivač je bezbedan na slabom usisavanju bez rotirajuće četke — vlakna izvlači četka, a ne vazduh. Prosuto odmah upijte čistom krpom i blagim sredstvom; za dubinsko čišćenje obratite se profesionalnom servisu.

Vreme izrade zavisi od veličine. Portret od 84 × 60 cm traje tri radna dana, a komad od 200 × 150 cm sedamnaest; svaki korak između stoji u tabeli veličina. Komadi na stanju šalju se u roku od nekoliko dana.

Komadi iz kataloga koji su na stanju mogu se vratiti u roku od 14 dana od isporuke: javite nam se, pošaljite komad nekorišćen i u originalnom stanju, a mi vraćamo iznos kada stigne i bude proveren; troškove povratne pošiljke snosi kupac. Radovi po porudžbini crtaju se i tuftuju za vas, a maketu i finalne fotografije odobravate pre slanja, pa se ne mogu vratiti zbog predomišljanja. Ako komad stigne oštećen ili ima nedostatak, javite nam se u roku od sedam dana sa fotografijama i organizovaćemo popravku, zamenu ili povraćaj novca.

Nastojimo da prikažemo boje naših proizvoda što je tačnije moguće na sajtu. Međutim, zbog razlika u podešavanjima ekrana mogu se pojaviti male varijacije. Na zahtev možemo pružiti uzorke boja.

Da, nudimo međunarodnu isporuku. Dostava je besplatna unutar EU i u SAD; za ostale zemlje cenu računamo pojedinačno.

Prihvatamo glavne kreditne i debitne kartice, PayPal i bankovne transfere. Komadi koji su na stanju plaćaju se u celosti i šalju se čim uplata bude evidentirana. Radovi po porudžbini počinju avansom od 30%; ostatak se plaća nakon što vidite fotografije gotovog rada, pre pakovanja.

Naši tepisi i slike izrađuju se od strane Ksenije, talentovane umetnice koja se devet godina školovala na prestižnoj Državnoj akademiji umetnosti i dizajna Štiglic u Sankt Peterburgu — tri godine u liceju pri akademiji i šest na univerzitetu. Koristi svoje znanje i veštine za stvaranje jedinstvenih i visokokvalitetnih umetničkih dela.

Pre tuftinga odobravate detaljnu vektorsku maketu i paletu prediva. Kada se lepljiva podloga potpuno osuši, tepih se skida sa rama radi višefaznog šišanja: vlakna se poravnavaju, oblikuju trimerom i ručno završavaju makazama. Fotografije i video završenog rada šaljemo pre uplate ostatka i slanja paketa.