Часто задаваемые вопросы

Сначала мы рисуем дизайн и согласовываем с вами макет. После утверждения начинается тафтинг, и изменить дизайн уже нельзя. Когда клеевая основа полностью высохнет, ковёр снимают с рамы. Мы выравниваем ворс, формируем каждую деталь триммером и завершаем её вручную ножницами. Эта скульптурная стрижка занимает больше всего времени. У Ксении Дерр более пятнадцати лет опыта в живописи, работе с металлом, дизайне украшений и индивидуальной автомобильной отделке; её биографию можно прочитать на странице «О нас».

Тафтинг мы выполняем акриловой пряжей. Шерстяная пряжа и смеси акрила с шерстью возможны по запросу. Шерстяная пряжа стоит в два-три раза дороже, поэтому материал согласовывается и рассчитывается до начала работы.

Да, мы предлагаем индивидуальные размеры как для ковров, так и для картин. Пожалуйста, предоставьте нам свои конкретные размеры и предпочтения по дизайну, и мы создадим изделие, которое идеально подойдет вашим требованиям.

Для повседневного ухода достаточно ролика для одежды. Пылесосить можно на слабом всасывании без турбощётки — ворс вытягивает щётка, а не поток воздуха. Пролитое сразу промокните чистой тканью с мягким чистящим раствором; глубокую чистку доверьте профессиональной службе.

Срок изготовления зависит от размера: три рабочих дня на портрет 84 × 60 см и семнадцать на работу 200 × 150 см; все ступени между ними перечислены в таблице размеров. Работы в наличии отправляются в течение нескольких дней.

Готовые работы из каталога можно вернуть в течение 14 дней с момента получения: напишите нам, отправьте работу неиспользованной и в исходном состоянии, и мы вернём стоимость после её получения и проверки; обратную пересылку оплачивает покупатель. Работы на заказ рисуются и тафтятся для вас, а макет и финальные фотографии вы утверждаете до отправки, поэтому такие работы не подлежат возврату из-за перемены решения. Если работа пришла повреждённой или с дефектом, свяжитесь с нами в течение семи дней и приложите фотографии: мы организуем ремонт, замену или возврат денег.

Мы стараемся максимально точно отображать цвета нашей продукции на сайте. Однако из-за различий в настройках экрана могут быть небольшие отклонения. По запросу мы можем предоставить образцы цветов.

Да, мы предлагаем международную доставку. Доставка по Евросоюзу и в США бесплатна; для остальных стран стоимость рассчитываем индивидуально.

Мы принимаем к оплате основные кредитные и дебетовые карты, PayPal и банковские переводы. Работы, которые есть в наличии, оплачиваются полностью, и мы отправляем их после зачисления платежа. Работы на заказ начинаются с предоплаты 30%; остаток вносится после того, как вы увидите фотографии готовой работы, до упаковки.

Наши ковры и картины создаются Ксенией, талантливой художницей, которая девять лет училась в престижной Санкт-Петербургской государственной художественно-промышленной академии имени А. Л. Штиглица — три года в лицее при академии и шесть в университете. Она использует свои знания и навыки для создания уникальных и качественных произведений искусства.

До тафтинга вы утверждаете подробный векторный макет и палитру пряжи. После полного высыхания клеевой основы ковёр снимают с рамы для многоэтапной стрижки: ворс выравнивают, формируют триммером и завершают вручную ножницами. Фотографии и видео готовой работы мы отправляем до оплаты остатка и отправки посылки.