Česta pitanja
Česta pitanja i odgovori
Kako naručiti, koliki je rok izrade, kako se šalju djela i kako njegovati tuftovani tepih ili originalnu sliku.
Vodič kroz kupovinu
Razgledajte kolekciju
Istražite katalog ručno tuftovanih tepiha, tekstilnih zidnih djela i originalnih slika. Uz svako djelo navedene su dimenzije, materijali i dostupnost.
Otvorite djelo
Na stranici proizvoda naći ćete pune dimenzije u centimetrima, materijale, težinu gdje je to relevantno i trenutnu dostupnost: na stanju, izrada po narudžbi ili prodato.
Pošaljite upit
Koristite dugme za upit na djelu koje vas zanima. Recite nam o kom djelu je riječ i gdje treba da bude poslato. Ne postoji korpa za kupovinu — svaka narudžba se potvrđuje lično.
Potvrdite detalje
Odgovaramo u roku od 24 sata sa informacijama o dostupnosti, roku izrade i ukupnom iznosu. Dostava je besplatna unutar EU i u SAD; za ostale zemlje cijena se računa pojedinačno. Detalji plaćanja se dogovaraju u ovom trenutku.
Izrada i dostava
Djela koja su na stanju šalju se u roku od nekoliko dana. Izrada po narudžbi traje od tri do sedamnaest radnih dana, u zavisnosti od veličine. Broj za praćenje dobijate čim paket napusti radionicu.
Narudžbe po mjeri
Javite nam se
Ako želite da naručite tepih ili sliku u prilagođenoj veličini ili dizajnu, kontaktirajte nas na artnrugs.gallery@gmail.com. Navedite svoje zahtjeve, uključujući dimenzije, materijale i dizajn.
Dogovor oko detalja
Naš menadžer će vam se javiti kako biste zajedno prošli kroz sve detalje narudžbe. Razjasnićemo vaše želje i ponuditi moguće opcije.
Potvrda i avans
Nakon što se dogovore svi detalji, dostavićemo vam konačnu cijenu i vrijeme proizvodnje. Potreban je avans od 30% da bismo započeli s radom.
Tok izrade
Vrijeme izrade zavisi od veličine. Portret od 84 × 60 cm traje tri radna dana, a komad od 200 × 150 cm sedamnaest; svaki korak između stoji u tabeli veličina. Komadi na stanju šalju se u roku od nekoliko dana.
Dostava
Nakon završetka proizvodnje, obavijestićemo vas i organizovati dostavu. Dostava je besplatna unutar EU i u SAD; za ostale zemlje cijena se računa pojedinačno. Nakon slanja vaše narudžbe, dobićete broj za praćenje paketa. Uobičajeno vrijeme isporuke je 5–10 dana.
Najčešća pitanja
Po čemu su vaši tepisi bolji od drugih?
Prvo crtamo dizajn i usaglašavamo maketu s vama. Nakon odobrenja počinje tufting i dizajn više ne može da se mijenja. Kada se ljepljiva podloga potpuno osuši, tepih se skida s rama. Poravnavamo vlakna, oblikujemo svaki detalj trimerom i završavamo ga ručno makazama. Ovo skulpturalno šišanje je najduži dio procesa. Ksenia Derr ima više od petnaest godina iskustva u slikarstvu, obradi metala, dizajnu nakita i prilagođenim završnim obradama automobila; biografiju možete pročitati na stranici O nama.
Od kojih materijala izrađujete svoje tuftovane tepihe?
Tuftujemo akrilnim predivom. Vuna i mješavine akrila i vune moguće su na zahtjev. Vuna košta dva do tri puta više, pa se materijal dogovara i računa prije početka rada.
Mogu li naručiti tepih ili sliku u veličini po mjeri?
Da, nudimo prilagođene veličine za tepihe i slike. Molimo vas da nam date svoje specifične dimenzije i preferencije dizajna, a mi ćemo stvoriti komad koji savršeno odgovara vašim zahtjevima.
Kako njegovati i čistiti tepih?
Za svakodnevno održavanje dovoljan je valjak za skidanje dlačica. Usisivač je bezbjedan na slabom usisavanju bez rotirajuće četke — vlakna izvlači četka, a ne zrak. Prosuto odmah upijte čistom krpom i blagim sredstvom; za dubinsko čišćenje obratite se profesionalnom servisu.
Koliko vremena je potrebno za izradu tepiha po mjeri?
Vrijeme izrade zavisi od veličine. Portret od 84 × 60 cm traje tri radna dana, a komad od 200 × 150 cm sedamnaest; svaki korak između stoji u tabeli veličina. Komadi na stanju šalju se u roku od nekoliko dana.
Nudite li garanciju na svoje proizvode?
Komadi iz kataloga koji su na stanju mogu se vratiti u roku od 14 dana od isporuke: javite nam se, pošaljite komad nekorišćen i u originalnom stanju, a mi vraćamo iznos kada stigne i bude provjeren; troškove povratne pošiljke snosi kupac. Radovi po narudžbi crtaju se i tuftuju za vas, a maketu i finalne fotografije odobravate prije slanja, pa se ne mogu vratiti zbog predomišljanja. Ako komad stigne oštećen ili ima nedostatak, javite nam se u roku od sedam dana sa fotografijama i organizovaćemo popravku, zamjenu ili povraćaj novca.
Odgovaraju li boje tepiha na sajtu stvarnim bojama?
Nastojimo da prikažemo boje naših proizvoda što je tačnije moguće na sajtu. Međutim, zbog razlika u podešavanjima ekrana mogu se pojaviti male varijacije. Na zahtjev možemo pružiti uzorke boja.
Šaljete li u inostranstvo?
Da, nudimo međunarodnu isporuku. Dostava je besplatna unutar EU i u SAD; za ostale zemlje cijenu računamo pojedinačno.
Koje načine plaćanja podržavate?
Prihvatamo sve glavne kreditne i debitne kartice, PayPal, kao i bankovne transfere. Komadi koji su na stanju plaćaju se u cijelosti i šalju čim uplata bude evidentirana. Radovi po narudžbi kreću uz avans od 30%; ostatak se plaća nakon što vidite fotografije gotovog rada, prije pakovanja.
Kako nastaju vaši tepisi i slike?
Naši tepisi i slike izrađuju se od strane Ksenije, talentovane umjetnice koja se devet godina školovala na prestižnoj Državnoj akademiji umjetnosti i dizajna Štiglic u Sankt Peterburgu — tri godine u liceju pri akademiji i šest na univerzitetu. Koristi svoje znanje i vještine za stvaranje jedinstvenih i visokokvalitetnih umjetničkih djela.
Kako mogu biti siguran da će tepih biti detaljno izrađen? Mogu li očekivati vrhunski kvalitet?
Prije tuftinga odobravate detaljnu vektorsku maketu i paletu prediva. Kada se ljepljiva podloga potpuno osuši, tepih se skida s rama radi višefaznog šišanja: vlakna se poravnavaju, oblikuju trimerom i ručno završavaju makazama. Fotografije i video završenog rada šaljemo prije uplate ostatka i slanja paketa.
Dostava, garancije i kontakt podaci
Dostava
- Šaljemo širom svijeta. Dostava je besplatna unutar EU i u SAD; za ostale zemlje cijena se računa pojedinačno. Nakon slanja dobijate broj za praćenje paketa.
Povraćaj i garancija
- Komadi iz kataloga koji su na stanju mogu se vratiti u roku od 14 dana od isporuke: javite nam se, pošaljite komad nekorišćen i u originalnom stanju, a mi vraćamo iznos kada stigne i bude provjeren; troškove povratne pošiljke snosi kupac. Radovi po narudžbi crtaju se i tuftuju za vas, a maketu i finalne fotografije odobravate prije slanja, pa se ne mogu vratiti zbog predomišljanja. Ako komad stigne oštećen ili ima nedostatak, javite nam se u roku od sedam dana sa fotografijama i organizovaćemo popravku, zamjenu ili povraćaj novca.
Kontakt podaci
- Ako imate pitanja ili vam je potrebna pomoć, kontaktirajte nas na artnrugs.gallery@gmail.com ili posjetite odjeljak Kontakt.
Gdje dalje
Narudžba po mjeri
Imate ideju za djelo?
Izrađujemo po narudžbi u svakoj veličini. Odgovaramo u roku od 24 sata sa cijenom i rokom izrade.
Pošaljite upit