Professionnels

Quinze pour cent sur tout, sur les pièces du catalogue comme sur les commandes sur mesure. Pas de commande minimum, pas d’objectif annuel, pas de palier qui rapporte davantage une fois un certain montant dépensé. Le taux est le même sur votre première pièce et sur la quarantième. Les acheteurs aux États-Unis munis d’un certificat de revente en cours de validité ne paient pas de taxe ; envoyez le certificat avec votre demande, nous l’enregistrons une fois pour toutes.

Utilisez le formulaire au bas de cette page. Indiquez le nom du studio et l’endroit où votre travail se voit, un site ou un compte Instagram suffit. Nous répondons sous un jour ouvré, et la réponse est un oui ou un non, pas une place dans une file d’attente. C’est gratuit et il n’y a rien à renouveler.

Les pompons de fil dans les couleurs que vous envisagez partent sous deux à trois jours ouvrés, gratuitement. Un échantillon tissé de dix par dix centimètres, dans la couleur et la hauteur de velours exactes de la pièce finie, coûte 20 € et se déduit intégralement de votre première commande. Vous payez l’envoi. Deux par designer, parce que chacun est monté sur le métier à la main comme un petit tapis. Commandez l’échantillon tissé quand la couleur doit être validée par un client, et les pompons tant que vous choisissez encore.

L’atelier réalise jusqu’à quinze tapis de 84 × 84 cm par mois, et c’est le plafond réel, pas une règle. Le délai suit la taille, de trois jours ouvrés pour 84 × 60 cm à dix-sept pour 200 × 150 cm, compté à partir du moment où votre pièce entre dans la file d’attente, et non du jour où vous écrivez. Si le mois est déjà complet, nous vous disons lequel ne l’est pas, avant que vous n’engagiez quoi que ce soit auprès d’un client.

Chaque pièce est accompagnée d’une fiche produit, de photographies en résolution d’impression et d’un PNG en vue de dessus sur fond transparent, qui se pose directement dans un rendu. Demandez-les à tout moment, y compris avant de commander : ils arrivent le jour même.

Les pièces du catalogue se retournent sous quatorze jours, non utilisées et dans leur état d’origine, les frais de retour restant à votre charge. Les commandes sur mesure ne se retournent pas pour changement d’avis, parce que vous voyez et validez d’abord la maquette en couleur, puis les photographies finales, avant l’expédition. Si une pièce arrive abîmée ou présente un défaut, écrivez sous sept jours avec des photographies : nous réparons, remplaçons ou remboursons.