Häufig gestellte Fragen

Zuerst zeichnen wir das Design und stimmen den Entwurf mit Ihnen ab. Nach der Freigabe beginnt das Tuften; danach kann das Design nicht mehr geändert werden. Nach dem vollständigen Trocknen der Kleberückseite kommt der Teppich vom Rahmen. Wir ebnen den Flor, formen jedes Detail mit dem Trimmer und vollenden es von Hand mit der Schere. Dieses plastische Scheren ist der zeitaufwendigste Teil. Ksenia Derr hat mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung in Malerei, Metallarbeit, Schmuckdesign und individuellen Fahrzeuglackierungen; ihre Biografie finden Sie auf der Über-uns-Seite.

Wir tuften mit Acrylgarn. Wolle und Acryl-Woll-Mischungen sind auf Anfrage möglich. Wolle kostet zwei- bis dreimal so viel, deshalb werden Material und Preis vor Arbeitsbeginn vereinbart.

Ja, wir bieten individuelle Größen sowohl für Teppiche als auch für Gemälde an. Bitte teilen Sie uns Ihre spezifischen Maße und Designpräferenzen mit, und wir erstellen ein Stück, das perfekt zu Ihren Anforderungen passt.

Für die tägliche Pflege genügt eine Fusselrolle. Staubsaugen ist auf sanfter Saugstufe ohne rotierende Bürste unbedenklich — am Flor zieht die Bürstwalze, nicht der Luftstrom. Verschüttetes sofort mit einem sauberen Tuch und milder Reinigungslösung abtupfen; für die Tiefenreinigung eine professionelle Teppichreinigung beauftragen.

Die Fertigungszeit richtet sich nach der Größe. Ein Porträt von 84 × 60 cm braucht drei Arbeitstage, ein Stück von 200 × 150 cm siebzehn; jede Stufe dazwischen steht in der Größentabelle. Vorrätige Stücke gehen innerhalb weniger Tage hinaus.

Vorrätige Katalogstücke können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden: Schreiben Sie uns, senden Sie das Stück unbenutzt und im Originalzustand zurück, und wir erstatten den Preis, sobald es eingetroffen und geprüft ist; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Auftragsarbeiten werden für Sie gezeichnet und getuftet, und Sie geben sowohl den Entwurf als auch die finalen Fotos vor dem Versand frei, daher ist eine Rückgabe bei Meinungsänderung ausgeschlossen. Kommt ein Stück beschädigt an oder weist es einen Mangel auf, melden Sie sich innerhalb von sieben Tagen mit Fotos, und wir organisieren Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund von Unterschieden in den Bildschirmeinstellungen kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen kommen. Auf Anfrage können wir Farbmuster bereitstellen.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Der Versand ist innerhalb der EU und in die USA kostenlos; für andere Länder nennen wir die Kosten individuell.

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal und Banküberweisungen. Vorrätige Stücke werden vollständig bezahlt und gehen nach Zahlungseingang in den Versand. Auftragsarbeiten beginnen mit einer Anzahlung von 30 %; der Restbetrag wird fällig, nachdem Sie die Fotos des fertigen Stücks gesehen haben, noch vor dem Verpacken.

Unsere Teppiche und Gemälde werden von Ksenia hergestellt, einer talentierten Künstlerin, die neun Jahre an der renommierten Staatlichen Kunst- und Industrieakademie Stieglitz in St. Petersburg studiert hat — drei Jahre am Lyzeum der Akademie und sechs an der Universität. Sie nutzt ihr Wissen und ihre Fähigkeiten, um einzigartige und hochwertige Kunstwerke zu schaffen.

Vor dem Tuften geben Sie einen detaillierten Vektorentwurf und die Garnpalette frei. Nach dem vollständigen Trocknen der Kleberückseite kommt der Teppich für die mehrstufige Schur vom Rahmen: Der Flor wird geebnet, mit dem Trimmer geformt und von Hand mit der Schere vollendet. Vor Restzahlung und Versand senden wir Fotos und ein Video des fertigen Stücks.